Signaler un contenu

Une photo dans l'album d'un mariage

Dans l'album partagé, ouvrez la photo et touchez « Signaler » : les mariés la voient marquée et peuvent la masquer ou la supprimer tout de suite, et notre équipe reçoit le signalement. Vous pouvez aussi le demander directement aux mariés.

Par e-mail

Pour une photo hors de l'album partagé, ou tout autre contenu, écrivez à aide@diapora.fr en indiquant :

• l'adresse de la photo ou de l'album, qui commence par diapora.fr/e/ ;
• ce qui pose problème, et pourquoi ce contenu vous semble illégal ;
• votre nom et votre adresse e-mail, pour que nous puissions vous répondre ;
• que vous déclarez de bonne foi ces informations exactes et complètes.

Écrire un signalement

Ce que nous faisons

Nous examinons chaque signalement avec soin et objectivité, en général sous 48 heures, et sans attendre pour un contenu qui met une personne en danger. Un contenu manifestement illégal est retiré ou rendu inaccessible ; pour une photo d'un mariage, nous prévenons aussi les mariés. Si vous nous avez laissé une adresse, nous vous disons ce que nous avons décidé et pourquoi.

Quand nous retirons une photo, nous en donnons les raisons aux mariés : ce qui est reproché, le fondement de la décision et la façon de la contester.

Contester une décision

Vous pouvez nous demander de revoir notre décision en répondant à notre e-mail : nous la réexaminons avec vos arguments. Vous pouvez aussi saisir le juge, ou, pour les mariés clients, le médiateur de la consommation indiqué dans les conditions générales de vente.

Contenus pédocriminels, terroristes ou haineux

Signalez-les aussi aux autorités, sur la plateforme officielle internet-signalement.gouv.fr (PHAROS). En cas de danger immédiat pour une personne, appelez le 17 ou le 112. Nous informons nous-mêmes les autorités de tout contenu qui laisse craindre une menace pour la vie ou la sécurité d'une personne.